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VietnameseMelhores Destinos – Todo viajante espera entrar em um quarto de hotel com limpeza impecável, né? Mas você já parou para pensar quanto tempo a equipe leva para deixar tudo pronto? Em breve, divulgar essas informações antes da estadia será obrigatório.
Além disso, o governo regulamentou o tempo máximo para a limpeza ser realizada e os itens que devem ser higienizados no quarto. Saiba mais detalhes e como isso pode impactar sua experiência como hóspede!
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Governo regulamenta tempo de limpeza em hotéis
O governo federal, por meio do ministro do Turismo, Celso Sabino, assinou uma portaria (aqui) que estabelece procedimentos mínimos para a arrumação e a limpeza dos quartos de hospedagem.
A norma determina que o tempo gasto nesses serviços deve estar incluso no valor da diária e fixa um prazo máximo para a conclusão da limpeza.
Foto: Freepik
Os meios de hospedagem, as agências de turismo e as plataformas digitais que comercializam o serviço passam a ser obrigados a informar ao hóspede os horários de check-in e check-out e o tempo estimado para limpeza e organização, que não pode exceder 3 horas.
Também foram definidos cuidados mínimos durante a estadia, como a limpeza completa do quarto e a troca de roupas de cama e toalhas, sempre respeitando a frequência adequada para cada tipo de hotel.
Em contato com o Melhores Destinos, o Ministério do Turismo informou que a portaria entrará em vigor 90 dias após a data de sua publicação. A fiscalização e a aplicação de sanções serão exercidas pelo Ministério do Turismo e seus delegados.
Ainda segundo o Ministério, por meio da Agência Gov, “a proposta busca oferecer maior previsibilidade e transparência nas relações de consumo, além de reforçar a segurança sanitária e jurídica do setor”.
A decisão vem ao encontro das polêmicas recentes sobre os horários de check-in e check-out e o tempo da diária gasto com a limpeza da unidade.
A polêmica da limpeza e tempo das diárias
Você já chegou a um hotel e teve que esperar mais do que gostaria para ter seu quarto liberado? Nem sempre os hotéis cumprem o horário definido para o check-in, muitas vezes alegando que o quarto ainda está sendo limpo.
Foto: Freepik
É claro que deixar tudo pronto para o hóspede requer tempo e dedicação, mas, para muitos viajantes, um intervalo de 5 a 6 horas pode parecer longo demais, especialmente quando se espera aproveitar a diária na íntegra.
Discussões sobre esse tema têm movimentado o público, o setor hoteleiro e o governo. A resposta das autoridades vem por meio de projetos de lei que buscam regulamentar o tempo de check-in e check-out.
Já comentamos sobre uma proposta em avaliação na Câmara dos Deputados, que pretende criar um tempo mínimo de estadia de 22 horas. A ideia é evitar situações em que o check-in seja tarde demais ou o check-out muito cedo.
O Projeto 4.467/24 pretende alterar o artigo 23 da Lei Geral do Turismo, que atualmente define a diária como o período de 24 horas, mas não estipula um tempo mínimo, deixando espaço para os hotéis adotarem horários restritivos.
Foto: Freepik
